Resolución de problemas
Para consultar las preguntas más frecuentes sobre su
dispositivo, visite www.nokia.com/support.
P: ¿Cuál es mi código de bloqueo, PIN o PUK?
R: El código de bloqueo predeterminado es 12345. Si lo
olvida o lo pierde, póngase en contacto con el proveedor
de su dispositivo. Si olvida o pierde un código PIN o PUK,
o si no los ha recibido en ningún momento, póngase en
contacto con el proveedor del servicio de red.
P: ¿Cómo puedo cerrar una aplicación que está
bloqueada?
R: Mantenga pulsada la tecla de inicio. Desplácese hasta la
aplicación y pulse la tecla de retroceso para cerrarla.
P: ¿Por qué se ven borrosas las imágenes?
R: Asegúrese de que las tapas de protección de la lente de
la cámara estén limpias.
P: ¿Por qué aparecen puntos en blanco,
descoloridos o brillantes en la pantalla cada vez
que enciendo el dispositivo?
R: Esta es una característica de este tipo de pantalla.
Algunas pantallas pueden contener píxeles o puntos que
permanecen encendidos o apagados. Es normal; no es un
fallo.
142
Resolución de problem
as
P: ¿Por qué no consigo encontrar el dispositivo
de mi amigo con la conectividad Bluetooth?
R: Compruebe que ambos dispositivos sean compatibles,
tengan activado la conectividad Bluetooth y no se
encuentren en modo oculto. Compruebe también que la
distancia entre los dos dispositivos no sea superior a 10
metros (33 pies) y que no haya paredes u otras barreras
entre los dispositivos.
P: ¿Por qué no puedo cerrar una conexión
Bluetooth?
R: Si hay otro dispositivo conectado al suyo, puede cerrar
la conexión utilizando el otro dispositivo o desactivando
la conectividad Bluetooth. Seleccione
Menú
>
Panel
contr.
>
Conectivid.
>
Bluetooth
y
Bluetooth
>
Desactivado
.
P: ¿Por qué no puedo ver un punto de acceso a
la LAN inalámbrica (WLAN) a pesar de que sé que
estoy dentro del rango permitido?
R: Compruebe que no se esté usando el perfil Fuera de línea
en el dispositivo.
El punto de acceso WLAN puede usar un identificador de
grupo de servicios (SSID) oculto. Sólo podrá acceder a las
redes que usen un SSID oculto si conoce este SSID y ha
creado un punto de acceso WLAN para la red en su
dispositivo Nokia.
Compruebe que el punto de acceso WLAN no esté en los
canales 12-13, ya que no se pueden asociar.
P: ¿Cómo se desactiva la red WLAN en el
dispositivo Nokia?
R: La WLAN del dispositivo Nokia se desactivará cuando no
esté conectado ni intente conectarse a otro punto de
acceso o no busque redes disponibles. Para reducir más el
consumo de batería, puede especificar que el dispositivo
Nokia no rastree, o rastree con menor frecuencia, las redes
disponibles en segundo plano. La WLAN se desactivará
entre las diferentes operaciones de búsqueda en segundo
plano.
Para detener las búsquedas en segundo plano, seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Ajustes
y
Conexión
>
LAN
inalámbrica
>
Mostrar disponibil. WLAN
>
Nunca
.
Podrá seguir buscando manualmente las redes WLAN
disponibles y conectarse a ellas como de costumbre.
Para incrementar el intervalo de rastreo en segundo plano,
seleccione
Mostrar disponibil. WLAN
>
Sí
y defina el
intervalo en
Buscar redes
.
P: ¿Por qué no puedo navegar por Internet si la
conexión WLAN está operativa y la
configuración IP es correcta?
R: Compruebe que haya definido correctamente los ajustes
de proxy HTTP/ HTTPS en los ajustes avanzados del punto
de acceso WLAN.
P: ¿Cómo puedo comprobar la calidad de la señal de
la conexión WLAN? — Seleccione
Menú
>
Panel
contr.
>
Conectivid.
>
Gestor conx.
y
Conexiones de
datos activas
>
Opciones
>
Detalles
. Si la calidad de la
señal es baja o moderada, pueden producirse problemas
de conexión. Vuelva a intentarlo más cerca del punto de
acceso.
143
Resolución de problem
as
P: ¿Por que rengo problemas con el modo de
seguridad?
R: Compruebe que haya configurado correctamente el
modo de seguridad y que sea el mismo que utiliza la red.
Para comprobar el modo de seguridad que utiliza la red,
seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Conectivid.
>
Gestor conx.
y
Conexiones de datos activas
>
Opciones
>
Detalles
.
Compruebe también lo siguiente: que tiene el modo WPA
correcto (llave precompartida o EAP), que ha desactivado
todos los tipos EAP que no son necesarios y que los ajustes
del tipo EAP sean correctos (contraseñas, nombres de
usuario, certificados).
P: ¿Por qué no puedo seleccionar un contacto
para el mensaje?
R: La tarjeta de contactos no tiene número de teléfono, ni
dirección, ni correo electrónico. Seleccione
Menú
>
Guía
y edite la tarjeta de contactos.
P: Se muestra brevemente la nota Recuperando
mensaje. ¿Qué ocurre?
R: El dispositivo está intentando recuperar un mensaje
multimedia del centro de mensajes multimedia. Esta nota
se muestra si ha seleccionado
Menú
>
Mensajes
y
Opciones
>
Ajustes
>
Mensaje multimedia
>
Recepción multimedia
>
Siempre automática
.
Compruebe si los ajustes de los mensajes multimedia
están definidos correctamente y que no haya errores en
los números de teléfono ni en las direcciones.
P: ¿Cómo puedo finalizar la conexión de datos
cuando el dispositivo inicia una conexión de
datos una y otra vez?
R: Es posible que el dispositivo esté intentando recuperar
un mensaje multimedia del centro de mensajes
multimedia. Para que el dispositivo no establezca una
conexión de datos, seleccione
Menú
>
Mensajes
y
Opciones
>
Ajustes
>
Mensaje multimedia
>
Recepción multimedia
>
Manual
para que el centro de
mensajes multimedia guarde los mensajes para
recuperarlos más adelante, o
Desactivada
para ignorar
todos los mensajes multimedia entrantes. Si selecciona
Manual
, recibirá una notificación cuando haya un nuevo
mensaje multimedia para recuperar del centro de
mensajes multimedia. Si selecciona
Desactivada
, el
dispositivo no establecerá ninguna conexión de red
relacionada con la mensajería multimedia.
Para que el dispositivo utilice una conexión de paquetes
de datos únicamente si inicia una aplicación o acción que
la necesite, seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Ajustes
y
Conexión
>
Paquetes datos
>
Conexión paquetes
datos
>
Si es necesaria
.
Si no le sirve de ayuda, reinicie el dispositivo.
P: ¿Cómo puedo ahorrar batería?
R: Muchas de las funciones del dispositivo aumentan la
demanda de batería y acortan su duración. Para ahorrar
batería, realice los siguientes pasos:
• Desactive la conectividad Bluetooth cuando no la
necesite.
• Detenga las búsquedas de WLAN en segundo plano.
Seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Ajustes
y
Conexión
>
LAN inalámbrica
>
Mostrar disponibil.
144
Resolución de problem
as
WLAN
>
Nunca
. Podrá seguir buscando manualmente
las redes WLAN disponibles y conectarse a ellas como
de costumbre.
• Haga que el dispositivo utilice una conexión de
paquetes de datos si inicia una aplicación o acción que
la necesite. Seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Ajustes
y
Conexión
>
Paquetes datos
>
Conexión
paquetes datos
>
Si es necesaria
.
• Impida que el dispositivo descargue mapas de la
aplicación Mapas de forma automática. Seleccione
Menú
>
Mapas
y
Opciones
>
Ajustes
>
Internet
>
Conexión
.
• Cambie el tiempo de espera que debe transcurrir para
que se desconecte la iluminación de fondo. Seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Ajustes
y
Generales
>
Personalización
>
Pantalla
>
Tº espera
iluminación
.
• Cierre las aplicaciones que no esté utilizando. Mantenga
pulsada la tecla de inicio. Desplácese hasta la aplicación
y pulse la tecla de retroceso para cerrarla.