Nokia E72 - Resolución de problemas

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Resolución de problemas

Para consultar las preguntas más frecuentes sobre su

dispositivo, visite www.nokia.com/support.

P: ¿Cuál es mi código de bloqueo, PIN o PUK?

R: El código de bloqueo predeterminado es 12345. Si lo

olvida o lo pierde, póngase en contacto con el proveedor

de su dispositivo. Si olvida o pierde un código PIN o PUK,

o si no los ha recibido en ningún momento, póngase en

contacto con el proveedor del servicio de red.

P: ¿Cómo puedo cerrar una aplicación que está

bloqueada?

R: Mantenga pulsada la tecla de inicio. Desplácese hasta la

aplicación y pulse la tecla de retroceso para cerrarla.

P: ¿Por qué se ven borrosas las imágenes?

R: Asegúrese de que las tapas de protección de la lente de

la cámara estén limpias.

P: ¿Por qué aparecen puntos en blanco,

descoloridos o brillantes en la pantalla cada vez

que enciendo el dispositivo?

R: Esta es una característica de este tipo de pantalla.

Algunas pantallas pueden contener píxeles o puntos que

permanecen encendidos o apagados. Es normal; no es un

fallo.

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Resolución de problem

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P: ¿Por qué no consigo encontrar el dispositivo

de mi amigo con la conectividad Bluetooth?

R: Compruebe que ambos dispositivos sean compatibles,

tengan activado la conectividad Bluetooth y no se

encuentren en modo oculto. Compruebe también que la

distancia entre los dos dispositivos no sea superior a 10

metros (33 pies) y que no haya paredes u otras barreras

entre los dispositivos.

P: ¿Por qué no puedo cerrar una conexión

Bluetooth?

R: Si hay otro dispositivo conectado al suyo, puede cerrar

la conexión utilizando el otro dispositivo o desactivando

la conectividad Bluetooth. Seleccione

Menú

>

Panel

contr.

>

Conectivid.

>

Bluetooth

y

Bluetooth

>

Desactivado

.

P: ¿Por qué no puedo ver un punto de acceso a

la LAN inalámbrica (WLAN) a pesar de que sé que

estoy dentro del rango permitido?

R: Compruebe que no se esté usando el perfil Fuera de línea

en el dispositivo.
El punto de acceso WLAN puede usar un identificador de

grupo de servicios (SSID) oculto. Sólo podrá acceder a las

redes que usen un SSID oculto si conoce este SSID y ha

creado un punto de acceso WLAN para la red en su

dispositivo Nokia.
Compruebe que el punto de acceso WLAN no esté en los

canales 12-13, ya que no se pueden asociar.

P: ¿Cómo se desactiva la red WLAN en el

dispositivo Nokia?

R: La WLAN del dispositivo Nokia se desactivará cuando no

esté conectado ni intente conectarse a otro punto de

acceso o no busque redes disponibles. Para reducir más el

consumo de batería, puede especificar que el dispositivo

Nokia no rastree, o rastree con menor frecuencia, las redes

disponibles en segundo plano. La WLAN se desactivará

entre las diferentes operaciones de búsqueda en segundo

plano.
Para detener las búsquedas en segundo plano, seleccione

Menú

>

Panel contr.

>

Ajustes

y

Conexión

>

LAN

inalámbrica

>

Mostrar disponibil. WLAN

>

Nunca

.

Podrá seguir buscando manualmente las redes WLAN

disponibles y conectarse a ellas como de costumbre.
Para incrementar el intervalo de rastreo en segundo plano,

seleccione

Mostrar disponibil. WLAN

>

y defina el

intervalo en

Buscar redes

.

P: ¿Por qué no puedo navegar por Internet si la

conexión WLAN está operativa y la

configuración IP es correcta?

R: Compruebe que haya definido correctamente los ajustes

de proxy HTTP/ HTTPS en los ajustes avanzados del punto

de acceso WLAN.
P: ¿Cómo puedo comprobar la calidad de la señal de

la conexión WLAN? — Seleccione

Menú

>

Panel

contr.

>

Conectivid.

>

Gestor conx.

y

Conexiones de

datos activas

>

Opciones

>

Detalles

. Si la calidad de la

señal es baja o moderada, pueden producirse problemas

de conexión. Vuelva a intentarlo más cerca del punto de

acceso.

143

Resolución de problem

as

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P: ¿Por que rengo problemas con el modo de

seguridad?

R: Compruebe que haya configurado correctamente el

modo de seguridad y que sea el mismo que utiliza la red.

Para comprobar el modo de seguridad que utiliza la red,

seleccione

Menú

>

Panel contr.

>

Conectivid.

>

Gestor conx.

y

Conexiones de datos activas

>

Opciones

>

Detalles

.

Compruebe también lo siguiente: que tiene el modo WPA

correcto (llave precompartida o EAP), que ha desactivado

todos los tipos EAP que no son necesarios y que los ajustes

del tipo EAP sean correctos (contraseñas, nombres de

usuario, certificados).

P: ¿Por qué no puedo seleccionar un contacto

para el mensaje?

R: La tarjeta de contactos no tiene número de teléfono, ni

dirección, ni correo electrónico. Seleccione

Menú

>

Guía

y edite la tarjeta de contactos.

P: Se muestra brevemente la nota Recuperando

mensaje. ¿Qué ocurre?

R: El dispositivo está intentando recuperar un mensaje

multimedia del centro de mensajes multimedia. Esta nota

se muestra si ha seleccionado

Menú

>

Mensajes

y

Opciones

>

Ajustes

>

Mensaje multimedia

>

Recepción multimedia

>

Siempre automática

.

Compruebe si los ajustes de los mensajes multimedia

están definidos correctamente y que no haya errores en

los números de teléfono ni en las direcciones.

P: ¿Cómo puedo finalizar la conexión de datos

cuando el dispositivo inicia una conexión de

datos una y otra vez?

R: Es posible que el dispositivo esté intentando recuperar

un mensaje multimedia del centro de mensajes

multimedia. Para que el dispositivo no establezca una

conexión de datos, seleccione

Menú

>

Mensajes

y

Opciones

>

Ajustes

>

Mensaje multimedia

>

Recepción multimedia

>

Manual

para que el centro de

mensajes multimedia guarde los mensajes para

recuperarlos más adelante, o

Desactivada

para ignorar

todos los mensajes multimedia entrantes. Si selecciona

Manual

, recibirá una notificación cuando haya un nuevo

mensaje multimedia para recuperar del centro de

mensajes multimedia. Si selecciona

Desactivada

, el

dispositivo no establecerá ninguna conexión de red

relacionada con la mensajería multimedia.
Para que el dispositivo utilice una conexión de paquetes

de datos únicamente si inicia una aplicación o acción que

la necesite, seleccione

Menú

>

Panel contr.

>

Ajustes

y

Conexión

>

Paquetes datos

>

Conexión paquetes

datos

>

Si es necesaria

.

Si no le sirve de ayuda, reinicie el dispositivo.

P: ¿Cómo puedo ahorrar batería?

R: Muchas de las funciones del dispositivo aumentan la

demanda de batería y acortan su duración. Para ahorrar

batería, realice los siguientes pasos:
• Desactive la conectividad Bluetooth cuando no la

necesite.

• Detenga las búsquedas de WLAN en segundo plano.

Seleccione

Menú

>

Panel contr.

>

Ajustes

y

Conexión

>

LAN inalámbrica

>

Mostrar disponibil.

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Resolución de problem

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WLAN

>

Nunca

. Podrá seguir buscando manualmente

las redes WLAN disponibles y conectarse a ellas como

de costumbre.

• Haga que el dispositivo utilice una conexión de

paquetes de datos si inicia una aplicación o acción que

la necesite. Seleccione

Menú

>

Panel contr.

>

Ajustes

y

Conexión

>

Paquetes datos

>

Conexión

paquetes datos

>

Si es necesaria

.

• Impida que el dispositivo descargue mapas de la

aplicación Mapas de forma automática. Seleccione

Menú

>

Mapas

y

Opciones

>

Ajustes

>

Internet

>

Conexión

.

• Cambie el tiempo de espera que debe transcurrir para

que se desconecte la iluminación de fondo. Seleccione

Menú

>

Panel contr.

>

Ajustes

y

Generales

>

Personalización

>

Pantalla

>

Tº espera

iluminación

.

• Cierre las aplicaciones que no esté utilizando. Mantenga

pulsada la tecla de inicio. Desplácese hasta la aplicación

y pulse la tecla de retroceso para cerrarla.